客户服务呼叫中心caxcenter解决方案呼叫中心解决方案 一、客户服务概况 “客户服务呼叫中心caxcenter”对各类公司的运作产生了重要的影响，并给公司带来了巨大的经济效益。近年来，商品竞争已转向品牌竞争，服务成为竞争的重要手段。随着电信市场的发展与扩大，以及电话资费的调整；固定电话，移动电话及因特网得到了越来越广泛的应用。对企业来说，充分利用电信资源，拓宽服务范围，全面满足客户需求 阅读全文...
3g时代吉亚通信打造高效的呼叫中心呼叫中心解决方案 随着3g时代的到来，手机电视将日益普及，这给电视购物业带来了巨大的发展空间。电视购物以“无店铺销售”模式而着称，非常适合于现代人快节奏的生活方式。顾客只需拨打商家的电话，就有专人将他所订购的产品送货上门。随着电视购物市场规模的不断扩大，行业竞争变得空前惨烈，企业的销售成本也越来越高，它们急需提高电话销售的成交率。北京吉亚通信结合电视购物企业的 阅读全文...
国瑞公司呼叫中心解决方案呼叫中心解决方案 一、前言 呼叫中心自1998年被引入到国内以后,在短短的几年中,得到了迅猛的发展,截止到2000年底,国内整个呼叫中心产业的市场规模达到了60多亿元,并且还在以较大的递增比例增长。呼叫中心不仅仅是一个服务机构,而是一个实实在在为公司带来经济收益的机构,许多运行成功的企业客户服务部门,以呼叫中心为基础、以crm软件为工具,已经从“成本中心”转化为“利 阅读全文...
广州电信商业呼叫中心推动客户服务呼叫中心解决方案 外包呼叫中心成为构筑企业核心竞争力的关键 呼叫中心作为提升客户服务水平和沟通效率的基本手段，最初是由大型电信运营商和银行等高端行业的客户服务、大型的外包呼叫中心发展而来的。由于市场竞争越来越激烈，提升客户服务的质量和效率成为越来越多、各行各业、各种规模的企业和政府的迫切需求；更重要的是呼叫中心作为新型营销渠道可以为企业带来巨额收入，而成本相 阅读全文...
华呼银行客户服务呼叫中心解决方案 呼叫中心解决方案 一、项目背景 随着经济的发展，银行行业面临来自各个方面越来越多的挑战：经济技术的发展，使用户的需求不断增多，对服务质量的要求不断提高。随着商品经济的不断发展，竞争对手越来越多，竞争也在多个方位全面展开。 许多银行都已认识到优质的客户服务对于争取更多的市场份额至关重要。国外专业银行顾问公司研究调查发现：柏拉图80/20定律，即80％的现 阅读全文...
乐天堂颐乐医院呼叫中心解决方案呼叫中心解决方案 郑州乐天堂软件开发有限公司致力于为各个行业提供个性化的中小型呼叫中心解决方案。乐天堂颐乐医院呼叫中心系统秉承乐天堂产品追求创新、注重实用的特性，在乐天堂标准中小型呼叫中心系统基础上，以先进的技术和针对性的设计实现符合医院需求的实用功能，并特别注重医疗行业呼叫中心系统应用的发展趋势，力求为客户建设实用高效、易于扩展、适应未来需求的完善的医院呼叫中心 阅读全文...
浪潮电信行业商业呼叫中心解决方案 呼叫中心解决方案 行业背景 随着经济的全球化，市场竞争日趋激烈。建立以客户为中心的经营战略，为客户提供一流的服务，是企业建立品牌意识、实现差别化、取得竞争优势的利器。但由于建立一个自己的呼叫中心需要投入一笔不菲的资金，还需要花费一定的人力、物力资源以保障呼叫中心的正常运行，而一些中小企业，限于自己的实力，很难也没有必要花费一大笔资金建立一个呼叫中心，并维持 阅读全文...
中德福林企业呼叫中心解决方案呼叫中心解决方案 1系统概述 长期以来，中德福林多媒体综合信息服务平台的开发坚持以客户为中心的原则，并且以最简单、最方便的方式为客户提供服务该平台是一个高度集成的通讯服务平台，它集成了交换机、ivr、传真、ip电话、email、坐席等多种技术实现了网络时代通讯所需的常用功能。它在一台服务器上集成了所有常用的呼叫中心的功能，为企业免去了使用呼叫中心的高昂成本，并能 阅读全文...
hoxycrm中脉科技呼叫中心解决方案呼叫中心解决方案 建设背景 中脉科技集团（公司）是一家集科研、生产、营销为一体的民营高科技企业。公司以科技为先导、品质为根本、服务为纽带，确立了“用心的家庭健康专家”的企业形象，倡导“伙伴文化”思想，在中国健康产业领域迅速崛起，取得了骄人业绩。 中脉科技全面实施网络化战略，已建立起一个极具竞争力的全国营销与服务网络包括5个销售大区、30个省级子公司 阅读全文...
华呼西门子经济型呼叫中心解决方案 呼叫中心解决方案 一、hipath 3550呼叫中心概述 hipath 3550系统非常适合所有小型公司的高通信要求，与瞬息万变的通讯要求保持同步。同时还提供自动呼叫分配（ucd）、开放的基于csta的cti link连接链路，满足小型企业开展呼叫中心等增值服务的需要。其支持呼叫中心的功能如下： x 自动呼叫分配（ucd） hipathx0系列交换 阅读全文...
合力金桥呼叫中心方案服务华安基金呼叫中心解决方案 近日，华安基金管理有限公司（以下简称：华安基金）正式与呼叫中心行业知名企业hoxycrm（合力金桥软件）公司就呼叫中心的承建签署合作协议。据了解，华安基金针对现有业务对crm系统进行了升级，从而需要一家拥有强大实力和品牌影响力的呼叫中心厂商对呼叫中心系统进行整体规划与建设。 华安基金管理有限公司成立于1998年6月4日，是中国证监会批准成立 阅读全文...
合力金桥软件呼叫中心服务上海电信呼叫中心解决方案 “号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务的平台，提高中国电信差异化服务的优势。 据了解，近日上海电信与hoxycrm（合力金桥软件）公司正式签署合作协议，投身上海电信号码百事通 阅读全文...
呼叫中心全面提升华育国际服务水平呼叫中心解决方案 倾听不仅是为了了解客户，也是为了更好的服务客户！为了进一步提高华育国际整体服务水平，及时、准确地向全国提供优质服务，今年6月份，华育国际成立了呼叫中心，开通了全国统一服务电话，24小时服务广大学员、家长。 倾听客户、服务客户 作为目前it培训界最大的直营教育机构，华育国际40多个it人才实训基地已遍布了北京、天津、上海、山东、江西、辽宁 阅读全文...
风语者呼叫中心助力网络电视海外业务呼叫中心解决方案 汉雅星空文化科技有限公司签约风语者，共同部署呼叫中心系统。据悉，该系统目前已结束试运营，正式成为汉雅星空业务体系的有机组成，帮助其全面提升服务水平、客户满意度、拓展海外业务。 汉雅星空文化科技有限公司是国内第一家从事海外iptv业务的公司，是全球大的运营中国电视节目的网络电视公司。公司拥有雄厚的技术、资金、行业背景和强势的内容运营支撑；拥 阅读全文...
大唐电信dcngnxip呼叫中心平台呼叫中心解决方案 经过多年发展，呼叫中心已经发展到了多媒体呼叫中心的阶段。但目前的多媒体呼叫中心基本上都采用以电路交换为核心附加ip通信，或者以voip和电路交换混合的方式提供，一方面导致设备连接复杂、维护成本高，另一方面，对于各种通信方式并未实现统一控制，新的通信方式需要扩充新的设备，对系统的扩展性产生较大的影响。 另外，对呼叫中心运营者来讲，迫切需要 阅读全文...